Conditions générales de ventes
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent toutes les ventes réalisées sur le site Piston Sister. Toute commande passée implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche. Les photos sont non contractuelles mais représentatives.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4.Commande
Toute commande fait l’objet :
- d’un récapitulatif
- d’un e-mail de confirmation,
- de la validation automatique des CGV.
5.Paiement
Paiement sécurisé par carte bancaire / Stripe / WooCommerce / paypal.
La commande est traitée uniquement après validation du paiement
6.Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation du panier.
Les modes et délais de livraison disponibles (Colissimo, point relais ou autre transporteur) sont précisés au moment de la commande.
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé dès la prise en charge du colis, incluant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement en temps réel.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.
Piston Sister ne pourra être tenue responsable d’un retard lié au transporteur, à un cas de force majeure ou à des informations incomplètes fournies par le client.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
En cas de colis endommagé, il appartient au client de le signaler immédiatement au transporteur et de contacter Piston Sister dans les 48 heures.
7.Retours et remboursements
Le Client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour par e-mail à contact@pistonsisters.fr en indiquant son numéro de commande. Les articles doivent être renvoyés sous 14 jours à 27, rue des Teinturiers 76000 Rouen, non portés, non lavés, avec étiquettes et dans un emballage adapté.
Sauf erreur du Vendeur ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du Client. Après réception et contrôle, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous 14 jours, le Vendeur pouvant attendre la réception du colis ou une preuve d’envoi. Les articles personnalisés ne sont pas remboursables. En cas de défaut, non-conformité ou erreur de préparation, contacter contact@pistonsisters avec photos ; retour pris en charge et remboursement ou remplacement.
8.Garanties
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité,
- de la garantie contre les vices cachés.
9.Litiges
Toute contestation sera d’abord recherchée à l’amiable. À défaut, compétence des tribunaux français.